Je rijschool doet natuurlijk zijn best voor je en probeert, naast een goede structuur en bewaking van de voortgang, je ook een prettig leerklimaat te bieden.

Je wordt opgehaald en gebracht op de plek waar je dat wilt, zolang dit vooraf is aangegeven en binnen een redelijke afstand ligt. Je hoeft geen vorige leerlingen weg te brengen of op te halen, waardoor je rijles direct begint met rijles en niet als een taxi-service.

Hier kan van worden afgeweken wanneer de instructeur het educatief vindt om wel iemand achterin mee te laten rijden, zodat je daar alvast aan kunt wennen. Dit wordt vaak gecombineerd met een TomTom-opdracht.

Het niet hoeven wegbrengen en ophalen van andere leerlingen is een service; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Uiteraard kun je tijdens de les vragen of je ergens anders kunt eindigen, en vaak is dat in overleg mogelijk. De geplande agenda is echter altijd leidend.


Annuleren van een les:

Het annuleren van een rijles is natuurlijk erg vervelend, maar kan zowel vanuit de leerling als vanuit de rijinstructeur voorkomen.

De standaard binnen de rijschoolbranche is dat een les die binnen 48 uur voor aanvang wordt geannuleerd, alsnog in rekening wordt gebracht. Dit beleid zorgt ervoor dat de planning goed en degelijk in elkaar zit, wat zowel voor de instructeur als voor de leerling voordelig is.

Team hanteert hierin een soepelere aanpak. Iedereen kan een keer écht te ziek zijn om te lessen; dit geldt voor zowel de instructeur als de leerling, en deze lessen worden dan ook niet berekend. Ook een vraag of de les eerder of iets later kan beginnen kan wanneer dit in de agenda past.
Maar zodra de instructeur voor de deur staat, wordt de volledige les uiteraard wel berekend.

Zegt een leerling vaker (twee keer of meer) af binnen 48 uur voor aanvang (dus bijvoorbeeld op maandag voor een les op woensdag of op vrijdag voor een les op dinsdag), dan wordt de helft van de leskosten berekend.

In de praktijk gebeurt het bijna nooit dat een leerling vaak afzegt, want je wilt tenslotte je rijbewijs halen. Als dit wel het geval is, kan dit duiden op een gebrek aan interesse in autorijden of op persoonlijke problemen.

Mocht je problemen hebben die jouw rijopleiding kunnen beïnvloeden, meld dit dan, zodat we in overleg kunnen kijken naar een passende oplossing.

Dit is niet alleen belangrijk voor de rijlessen, maar ook juridisch en voor de Eigen Verklaring bij het CBR. Toetsen en examens

Een examen of toets wordt in overleg met jou ingepland, zodat het in jouw planning past.

Zodra een examen of toets is ingepland, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Als je het examen of de toets om welke reden dan ook niet kunt afleggen, wordt dit alsnog door het CBR in rekening gebracht en vervolgens bij jou.

Team kan een examen annuleren, maar de aanvraag blijft in het systeem staan. Dit betekent dat de kosten nog steeds betaald moeten worden, alleen weet de examinator dan dat er geen kandidaat komt.

Er is een coulanceregeling voor rijscholen, waarbij zij het CBR kunnen vragen of een examen geannuleerd kan worden. Deze regeling geldt alleen voor examens en toetsen die meer dan een maand vooruit gepland staan.

Dit kan echter niet worden afgedwongen en is alleen mogelijk als er toevallig nog ruimte is binnen deze regeling.

Door de wachttijd bij het CBR, die kan oplopen tot zes maanden, moet de examenaanvraag soms worden gedaan op een moment dat de leerling nog niet op niveau is of zelfs nog moet beginnen.

Uiteraard probeert Team dit zo goed mogelijk in te schatten, maar dit is geen exacte wetenschap.

In de laatste weken voor het examen kan er extra worden gereden, maar het kan alsnog voorkomen dat je niet helemaal klaar bent voor het examen.

Helaas is hier dan niets meer aan te doen, behalve annuleren. Dit betekent dat je niet naar het examen gaat en alleen de CBR-kosten van €150,- betaalt, in plaats van het volledige examen, die €250,- kost.

Welke keuze je hierin maakt, bepaal jij.

Helaas is de optie om het examen om te zetten in een tussentijdse toets komen te vervallen, omdat het CBR momenteel geen tussentijdse toetsen aanbiedt.


Facturering

De facturering van rijlessen gebeurt per vijf lessen en de verrekening vindt plaats bij de eindfactuur.

Mocht een leerling de rijopleiding vroegtijdig beëindigen, dan worden de vooruitbetaalde lessen geretourneerd.